Políticas de devoluciones y Garantía

Tu satisfacción es nuestra prioridad — comprá con total tranquilidad

Derecho de Arrepentimiento 10 días

Tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para devolverlo si cambiaste de opinión, sin necesidad de dar explicaciones.

  • El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
  • El costo de envío de devolución está a cargo nuestro, conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor (Art. 34).
  • Una vez recibido y verificado el producto, se te reintegra el 100% de tu dinero por el mismo medio de pago.

Defecto de Fábrica 30 días

Si tu producto presenta un defecto de fabricación dentro de los primeros 30 días corridos desde la recepción, lo reemplazamos o te devolvemos el dinero.

  • Se considera defecto de fábrica cuando el producto no funciona correctamente desde su recepción o deja de funcionar por una falla propia del producto (no por mal uso, golpes o deterioro del cliente).
  • Ejemplos: un producto electrónico que deja de funcionar a los pocos días, un producto que llega dañado o en mal estado.
  • El costo de envío de devolución está a cargo nuestro.
  • Reembolso completo o reemplazo, a tu elección.

Excepciones — Productos de Higiene Importante

Por razones sanitarias, los siguientes productos no admiten devolución por arrepentimiento una vez que su empaque original fue abierto:

  • Cremas corporales, cremas de manos y productos cosméticos.
  • Cualquier producto de uso personal/íntimo cuyo empaque haya sido abierto.

En estos casos, sí se acepta devolución por defecto de fábrica (producto en mal estado, vencido o diferente al publicado) dentro de los 30 días.

Si el empaque original no fue abierto, aplica el derecho de arrepentimiento de 10 días normalmente.

Garantía Extendida Opcional

Si al momento de tu compra abonaste la extensión de garantía, tu producto cuenta con cobertura adicional por defecto de fábrica:

  • Protección 90 días: Cobertura extendida hasta 90 días desde la recepción.
  • Protección 180 días: Cobertura extendida hasta 180 días desde la recepción.

La garantía extendida cubre exclusivamente defectos de fábrica (no cubre mal uso, golpes ni desgaste normal). Para hacer uso de esta cobertura, es necesario presentar el comprobante de compra del producto y de la extensión de garantía.

📋 ¿Cómo iniciar una devolución?

1- Contactanos por WhatsApp o email con tu número de orden.
 
2-Te indicamos los pasos a seguir y coordinamos el retiro del producto.
 
3- Recibimos el producto, verificamos su estado y procesamos el reembolso.
 
4- El reintegro se realiza por el mismo medio de pago que usaste para la compra.
 
✅ Comprá con tranquilidad: En Beautyna respetamos tu derecho como consumidor. Si tenés algún problema, lo resolvemos.
 

📱 WhatsApp: 3758-462656 · ✉️ Email: [email protected]